(ответственная (ый) – ведущий специалист Селюминова Наталья Владимировна)
(должность, Ф.И.О)
№ п/п
2011 г.
2012 г.
+/-
1.
Всего поступило обращений
139
123
-16
2.
в том числе писем
52
35
-17
3.
В т.ч. из администрации
Брянской области
33
27
-6
4.
Принято граждан на личном приеме
87
88
+1
5.
В т.ч. руководитель
муниципального образования
87
88
+1
6.
Получено коллективных обращений
7
8
+1
7.
Получено повторных обращений
9
6
-3
8.
Рассмотрено обращений:
8.1.
В установленные законом сроки
139
123
8.2.
С нарушением установленного срока
9.
Решено положительно
59
51
-8
10.
Отказано
1
-1
11.
Разъяснено
79
72
-7
12.
Проверено с выездом на место
10
9
-1
13.
Выявлено случаев волокиты
либо нарушения прав и
законных интересов заявителей
14.
Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли
15.
Тематика поступивших обращений
15.1.
Промышленность
15.2.
Сельское хозяйство
1
-1
15.3.
Землепользование и экология
23
19
-4
15.4.
Строительство
1
+1
15.5.
Жилищные вопросы
30
28
-2
15.6.
Коммунальное и дорожное хозяйство
55
41
-14
15.7.
Торговля и бытовое обслуживание
1
-1
15.8.
Связь и телефонизация
1
-1
15.9.
Транспорт
15.10.
Трудовые отношения
2
2
15.11.
Социальное обеспечение
7
4
-3
15.12.
Здравоохранение
15.13.
Образование
1
2
+1
15.14.
Культура, наука, спорт
1
1
15.15.
Административные органы
15.16.
Экономика и финансы
15.17.
Деятельность муниципальных органов
15.18.
Иные вопросы
17
25
+8
Пояснительная записка
о работе с письменными и устными обращениями граждан,
поступившими в 2012 году
в администрацию Дубровского района.
В 2012 году в администрацию Дубровского района поступило123 письменных и устных обращений граждан, что на 16 обращений меньше, чем в 2011 году.Из общего количества обращений за отчётный период поступило: писем - 35 (на 17 меньше, чем в 2011г.), коллективных – 8 (на 1 больше, чем в 2011г.), повторных – 6 (на 3 меньше, чем в 2011г.), принято граждан на личном приёме- 88 (на 1 больше, чем в 2011г.). Из них решено положительно – 41,5% (в основном это вопросы, связанные с благоустройством), на 58,5% даны разъяснения по существу поставленных вопросов), отказов – нет.Тематика обращений граждан связана с различными областями жизнедеятельности населения. Преобладают же вопросы жилищные, коммунального и дорожного хозяйства, землепользования, т.е. те, с которыми связаны наиболее острые проблемы для большинства населения нашей страны.Анализ обращений граждан свидетельствует о том, что наиболее острые и социально значимые вопросы связаны с жилищно-коммунальным хозяйством – 33,3% от общего числа обращений (в 2011 г. – 39,5%) это проблемы с ремонтом жилья, неудовлетворительное состояние дорог, благоустройство территории, плохое освещение и водоснабжение. Эти вопросы решаются положительно по мере поступления денежных средств в местный бюджет.Остро стоит проблема с обеспечением населения жильём – 22,7% обращений (в 2011 г. – 21,5%). Большинство из обратившихся - это малообеспеченные и незащищённые граждане, которые не могут самостоятельно, без материальной поддержки, решить данный вопрос. В большинстве таких случаев проводится разъяснительная работа с посильной помощью в разрешении сложившейся ситуации.Вопросы землепользования и экологии составили 15,4% обращений (в 2011г. – 16,5%). В большинстве своём ответы заявителям направлялись в установленные действующим законодательством сроки.Работа с обращениями граждан ведётся в соответствии с Федеральным Законом №59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», Законом Брянской области №90-З от 11.11.2008 года «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Брянской области», постановлением администрации Дубровского района №936 от 23.12.2010 года «Об утверждении Административного регламента администрации Дубровского района по предоставлению муниципальной услуги: «Рассмотрение обращений граждан в администрации Дубровского района».
